Istilah UX Research  mungkin terdengar super teknis dan lumayan berat ya bagi pemula.  Tapi tenang aja, kita bakal kupas bareng-bareng topik in dengan cara yang lebih santai dan mudah dicerna. Jadi ikuti terus artikelnya sampai akhir, karena nggak hanya mengupas definisi, tapi bakal dilengkapi penerapan sampai metode menjalankan UX Research.

Apa Itu UX Research?

Apa itu UX Research? Mudahnya UX Research itu proses buat paham dan ngerti  kebiasaan, kebutuhan juga motivasi pengguna. Efeknya? Kita jadi lebih gampang ngumpulin info buat bantu para desainer bikin topik yang relevan sama keinginan pengguna.

Biar nggak pusing, anggap aja UX Research tuh kaya GPS desain yang lagi kamu bikin, tanpa data yang pas, kamu rawan nyasar ke arah yang salah.

Kenapa UX Research Penting Banget?

Kita pasti pernah dong pakai produk desain yang jauh dari ekspektasi? Nah itu biasanya kejadian karena desainernya nggak punya info memadai seputar pengguna dan apa yang mereka butuhkan. Kalau pakai UX Research, kamu jadi lebih gampang dapat insight langsung dari pengguna. Diantara keuntungan UX Research:

1. Lebih dekat sama pengguna: Ngerti siapa yang bakal pakai produk itu dan apa yang mereka mau.
2. Mudah deteksi masalah: Bisa bantu nemuin masalah dari awal, jadi sebelum produk rilis udah keliatan mana yang butuh perbaikan. Efeknya proses perbaikan juga lebih cepat.
3. Naikin kepuasan pengguna: Kalau produk yang kamu desain sesuai sama ekspektasi pengguna, mereka bakal puas banget sama hasilnya.

5 Cara Melakukan UX Research

1. Wawancara Pengguna

Cara melakukan UX Research yang pertama adalah wawancara langsung sama calon pengguna.  Dengan wawancara, kamu bisa lebih paham gimana sudut paham mereka. Nggak cuma itu, kamu juga lebih gampang dapat insight penting gimana mereka make produknya dan apa yang ada di kepala mereka.

2. Survei

Cara melakukan UX Research selanjutnya adalah survei. Yup, kamu bisa mulai dengan bagi-bagi  kumpulan pertanyaan ke banyak orang. Survei bisa bantu kamu dapat pandangan umum dari banyak pengguna plus lebih ngerti tren dan pola yang lagi diminati pengguna.

3. Observasi

Observasi tuh ngeliat langsung gimana pengguna pakai produk di situasi nyata. Lewat observasi kamu bisa lebih paham cara pengguna pakai produk, bahkan bisa nemuin juga masalah yang nggak kelihatan sekalipun kondisi terkontrol.

4. Usability Testing (Tes Penggunaan)

Cara melakukan UX Research yang ke-4 adalah nerapin usability testing atau tes penggunaan. Ngetes produk langsung ke pengguna tuh bisa lihat seberapa nyaman dan mudah produk dipakai orang-orang. Hasilnya , kamu jadi paham bagian mana yang bikin orang bingung dan merasa susah make produknya. Habis itu, kamu bisa perbaiki lagi deh produknya sebelum dirilis resmi.

5. User Persona

Cara melakukan UX Research yang terakhir adalah bikin user persona atau profil fiktif dari pengguna. Kamu pastiin user persona ini isinya sesuai sama data yang sudah dikumpulkan. Adanya user persona, bisa bikin desainer tetep inget kebutuhan dan perilaku pengguna sepanjang proses desain.

Itu dia pembahasan seputar apa itu UX Research sampai cara ngelakuinnya. Jadi, yuk mulai eksplor dunia UX Research dan lihat gimana riset ini bisa ngebawa desain kamu naik level.