Navigasi website membantu pengunjung memahami pilihan yang tersedia dan menemukan informasi yang mereka cari. Menu yang terlalu banyak bisa membuat proses ini terasa rumit, terutama jika nama dan susunannya kurang jelas. Namun, jumlah menu bukan satu-satunya penyebab masalah. Pengelompokan konten, penamaan kategori, dan hubungan antarhalaman juga memengaruhi kemudahan pengguna saat menjelajahi website.

Karena itu, merancang navigasi website bukan sekadar memilih halaman yang muncul di bagian atas layar. Desainer perlu memahami kebutuhan pengguna, menentukan prioritas informasi, dan menyusun hubungan antarhalaman secara logis. Struktur yang tepat membantu website menyediakan banyak informasi tanpa membuat pengunjung kewalahan.

Mengapa Navigasi Website dengan Banyak Menu Bisa Membingungkan?

Bayangkan sebuah website perusahaan yang menampilkan menu Beranda, Profil, Tim, Layanan A, Layanan B, Layanan C, Proyek, Portofolio, Artikel, Berita, Karier, dan Kontak dalam satu baris. Pengunjung harus membaca banyak pilihan sekaligus sebelum menentukan bagian yang ingin dibuka. Jika beberapa menu memiliki fungsi serupa, mereka mungkin perlu membuka beberapa halaman hanya untuk menemukan informasi yang tepat.

Sebaliknya, website dengan sedikit menu pun belum tentu mudah digunakan. Nama kategori yang abstrak, susunan halaman yang tidak konsisten, atau informasi penting yang tersembunyi dapat menyulitkan pengunjung. Masalahnya bukan sekadar banyak atau sedikitnya pilihan, melainkan seberapa mudah pengguna memahami fungsi setiap menu dan memperkirakan lokasi informasi.

Navigasi yang jelas membantu pengunjung memahami struktur website sekaligus menentukan langkah berikutnya. Pengunjung yang ingin mengetahui layanan, misalnya, seharusnya dapat mengenali kategori yang sesuai tanpa harus memahami pembagian divisi di dalam perusahaan. Semakin sesuai susunan menu dengan cara pengguna mencari informasi, semakin mudah mereka menjelajahi website.

Sebelum menghapus atau menambahkan menu, periksa sumber kebingungannya. Apakah terlalu banyak pilihan muncul pada tingkat yang sama? Apakah nama kategori kurang jelas? Atau apakah halaman penting sulit ditemukan karena posisinya kurang tepat? Jawaban atas pertanyaan tersebut membantu Anda memperbaiki struktur berdasarkan kebutuhan pengguna, bukan sekadar preferensi visual.

Susun Navigasi Website Berdasarkan Struktur Informasi

Sebelum menentukan bentuk navigasi, pahami konsep information architecture (IA) atau arsitektur informasi. Konsep ini membantu desainer mengatur, memberi nama, dan menghubungkan informasi agar pengguna lebih mudah menemukannya. Dalam sebuah website, arsitektur informasi membantu desainer menentukan kategori konten, hubungan antarhalaman, serta posisi setiap informasi dalam struktur keseluruhan.

Bayangkan sebuah perpustakaan yang menyimpan ribuan buku. Pengelola tidak menempatkan semua buku secara acak dalam satu rak, tetapi mengelompokkannya dan menyediakan petunjuk agar pengunjung dapat menemukan bacaan yang mereka cari. Website memerlukan pendekatan serupa. Pengelola perlu memahami isi setiap halaman, menemukan hubungan antarkonten, lalu menyusunnya ke dalam kategori yang masuk akal bagi pengunjung.

Tim dapat menggunakan sitemap untuk membantu proses ini. Diagram ini memperlihatkan susunan halaman dan hubungan hierarkis di antara halaman-halaman tersebut. Dengan memeriksanya, tim dapat melihat apakah sebuah kategori memiliki terlalu banyak halaman turunan, apakah pengunjung kesulitan mencari halaman tertentu, atau apakah tim perlu menggabungkan beberapa bagian. Pelajari hubungan antara arsitektur informasi dan sitemap dalam perancangan website untuk memahami bagaimana keduanya mendukung penyusunan struktur konten.

Namun, sitemap tidak mencakup seluruh aspek arsitektur informasi. Tim juga perlu memikirkan cara mengelompokkan konten dan memilih nama kategori yang mudah dipahami. Setelah memahami struktur konten, barulah tim menentukan cara menampilkan navigasi. Urutan ini membantu desainer mengambil keputusan berdasarkan kebutuhan informasi, bukan langsung memilih warna, ikon, atau bentuk dropdown sebelum memahami masalah yang perlu diselesaikan.

Cara Menyusun Navigasi Website yang Lebih Jelas

Kelompokkan halaman berdasarkan kebutuhan pengguna

Mulailah dengan membuat daftar halaman yang tersedia di website. Setelah itu, cari hubungan antarhalaman berdasarkan kebutuhan pengunjung, bukan hanya berdasarkan pembagian divisi atau tim internal. Sebagai contoh, tim yang berbeda mungkin menangani halaman layanan, portofolio, dan studi kasus, tetapi pengunjung dapat mencari ketiganya untuk menilai kemampuan sebuah perusahaan.

Anda dapat menggunakan metode card sorting untuk memahami cara pengguna mengelompokkan informasi. Dalam metode ini, peserta menyusun kartu yang mewakili topik atau halaman berdasarkan hubungan yang mereka pahami. Hasilnya memberi gambaran tentang kategori yang terasa masuk akal bagi pengguna. Tim kemudian dapat meninjau hasil tersebut berdasarkan tujuan website dan karakteristik audiens sebelum menetapkan struktur akhir.

Hindari membuat kategori hanya karena sebuah halaman tersedia. Pastikan setiap kelompok memiliki fungsi yang jelas dan menghubungkan konten yang saling berkaitan. Jika suatu kategori hanya berisi satu halaman, pertimbangkan apakah halaman tersebut memang perlu berdiri sendiri atau lebih cocok masuk ke kelompok lain. Dengan begitu, setiap menu memiliki alasan yang jelas dan membantu pengguna menemukan informasi.

Perhatikan pula tujuan pengunjung ketika mereka membuka website. Orang yang ingin mempelajari layanan memiliki kebutuhan berbeda dari orang yang mencari pekerjaan atau membaca artikel. Dengan memahami kebutuhan tersebut, Anda dapat menentukan kategori dan jalur navigasi yang membantu pengguna mencapai tujuannya.

Baca Juga: Dari Klik sampai Checkout: Memahami Alur Pengguna dalam Produk Digital

Pilih label yang jelas dan atur prioritas menu

Nama menu membantu pengunjung memperkirakan isi halaman sebelum mengekliknya. Karena itu, gunakan label yang langsung menjelaskan informasi atau tindakan yang tersedia. Nama seperti “Layanan”, “Harga”, “Tentang Kami”, dan “Hubungi Kami” memberi petunjuk yang lebih konkret daripada istilah abstrak yang biasa digunakan tim internal. Anda dapat meninjau panduan penamaan kategori yang lebih mudah dipahami saat menentukan label menu.

Konsistensi juga penting. Jika website menggunakan istilah “Artikel” untuk konten edukasi, jangan memakai “Wawasan” untuk konten dengan fungsi serupa tanpa alasan yang jelas. Perbedaan istilah dapat membuat pengunjung mengira kedua kategori tersebut memiliki isi atau tujuan yang berbeda. Gunakan istilah secara konsisten agar pengguna dapat memahami struktur website tanpa harus menebak-nebak.

Setelah memilih label, tentukan prioritas menu berdasarkan kebutuhan utama pengunjung. Website perusahaan, misalnya, mungkin perlu menampilkan layanan dan informasi kontak dengan mudah. Sementara itu, pengelola tetap perlu menyediakan halaman kebijakan privasi, tetapi tidak harus menempatkannya pada posisi utama navigasi. Tentukan prioritas berdasarkan tujuan website dan kebutuhan audiens, bukan hanya berdasarkan keinginan tim internal.

Berikutnya, tentukan kedalaman hierarki. Struktur yang terlalu datar menampilkan banyak pilihan sekaligus, sedangkan struktur yang terlalu dalam memaksa pengguna melewati beberapa tingkat sebelum mencapai halaman tujuan. Kelompokkan halaman ke dalam kategori utama, tempatkan halaman terkait di bawah kategori yang sesuai, lalu periksa apakah pengunjung dapat memperkirakan letak informasi berdasarkan nama dan susunannya.

Tidak ada jumlah menu yang ideal untuk semua website. Website portofolio sederhana memiliki kebutuhan berbeda dari portal informasi dengan banyak kategori. Karena itu, nilai struktur berdasarkan jenis konten, tujuan pengguna, dan hasil pengujian, bukan hanya berdasarkan jumlah menu.

Kapan Navigasi Website Memerlukan Dropdown atau Submenu?

Dropdown atau submenu berguna ketika satu kategori memiliki beberapa halaman turunan yang saling berkaitan. Contohnya, menu “Layanan” dapat menampilkan pilihan seperti Konsultasi, Pengembangan Website, dan Desain UI/UX. Dengan cara ini, pengunjung tetap bisa mengakses halaman yang relevan melalui navigasi utama yang ringkas.

Namun, dropdown tidak otomatis menyelesaikan masalah navigasi. Terlalu banyak pilihan dalam satu panel dapat menyulitkan pengguna memindai informasi. Menu bertingkat juga dapat menambah kesulitan jika pengguna harus mengikuti jalur yang sempit atau mengingat beberapa tingkat kategori sekaligus. Karena itu, gunakan submenu ketika hubungan antarhalaman memang mendukung pola tersebut.

Untuk website dengan banyak kategori, pertimbangkan penggunaan mega menu. Pola ini menampilkan sejumlah kelompok tautan dalam panel yang lebih luas sehingga pengunjung dapat melihat beberapa kategori sekaligus. Meski begitu, susun setiap kelompok dengan jelas dan gunakan label yang mudah dipahami agar panel tersebut tidak berubah menjadi daftar panjang yang membingungkan.

Pertimbangkan pula pengalaman pengguna pada perangkat seluler. Pengunjung menggunakan sentuhan, bukan kursor, sehingga pola interaksi menu perlu mendukung cara mereka membuka dan memilih submenu. Sebelum menentukan pola akhir, uji apakah pengguna dapat menemukan kategori, membuka pilihan, dan mencapai halaman tujuan dengan lancar. Perhatikan juga prinsip desain dropdown yang memudahkan pengguna menemukan pilihan sebelum menetapkan pola navigasi yang akan digunakan.

Contoh Menyederhanakan Struktur Navigasi Website

Misalnya, sebuah website perusahaan memiliki dua belas menu utama: Beranda, Profil, Tim, Layanan A, Layanan B, Layanan C, Proyek, Portofolio, Artikel, Berita, Karier, dan Kontak. Susunan tersebut menempatkan banyak halaman pada tingkat yang sama, meskipun beberapa halaman memiliki hubungan yang erat. Akibatnya, pengunjung perlu membaca seluruh pilihan untuk memahami bagian mana yang sesuai dengan kebutuhan mereka.

Tim dapat mempertimbangkan pengelompokan alternatif berikut:

• Beranda
• Layanan
  • Layanan A
  • Layanan B
  • Layanan C
• Tentang Kami
  • Profil
  • Tim
  • Karier
• Proyek
  • Portofolio
• Wawasan
  • Artikel
  • Berita
• Kontak

Susunan ini mengelompokkan halaman berdasarkan tema sehingga pengunjung dapat memahami pilihan dengan lebih mudah. Orang yang ingin mempelajari layanan dapat langsung membuka kategori Layanan, sedangkan orang yang ingin mengenal perusahaan dapat memilih Tentang Kami. Contoh ini hanya menggambarkan kemungkinan pengelompokan menu dan tidak mengacu pada hasil pengujian website tertentu.

Tim tidak harus menyalin struktur tersebut secara persis. Jika pengunjung lebih sering mencari portofolio saat mempelajari layanan, misalnya, tim perlu mempertimbangkan hubungan itu ketika menyusun navigasi. Begitu pula jika Artikel dan Berita memiliki fungsi yang sangat berbeda, pengelola dapat mempertahankan keduanya sebagai kategori terpisah.

Hal terpenting adalah memastikan setiap keputusan memiliki alasan yang jelas. Periksa hubungan antarhalaman, diskusikan pilihan kategori, dan validasi struktur melalui pengujian. Dengan begitu, tim tidak sekadar merapikan tampilan, tetapi juga membantu pengunjung menemukan informasi yang mereka perlukan.

Uji Navigasi Website Sebelum Menetapkan Desain Akhir

Struktur yang terlihat logis bagi desainer belum tentu mudah dipahami oleh orang yang baru pertama kali mengunjungi website. Karena itu, evaluasi navigasi perlu melibatkan pengguna atau orang yang mewakili karakteristik target audiens. Melalui pengujian, tim dapat menemukan label yang membingungkan, memperbaiki kategori yang kurang tepat, dan mengetahui halaman yang sulit dicari pengunjung sebelum menerapkan desain secara penuh.

Salah satu metode yang bisa Anda gunakan adalah tree testing. Dalam pengujian ini, peserta melihat struktur kategori dan nama halaman tanpa tampilan visual website yang lengkap. Anda kemudian memberi tugas, seperti mencari informasi harga atau menemukan halaman kontak, lalu mengamati jalur yang mereka pilih. Metode ini membantu tim memeriksa apakah susunan kategori dan label mendukung pencarian informasi. Pelajari tree testing untuk mengevaluasi label dan kategori menu untuk memahami cara menggunakan metode ini dalam proses evaluasi.

Anda juga dapat melakukan usability testing menggunakan prototipe atau website yang sudah berjalan. Minta peserta menyelesaikan tugas tertentu dan perhatikan bagian yang membuat mereka ragu, salah memilih menu, atau kembali ke halaman sebelumnya. Hindari memberi petunjuk terlalu cepat karena Anda perlu melihat bagaimana peserta memahami navigasi secara mandiri.

Catat pola masalah yang muncul, lalu hubungkan temuan tersebut dengan keputusan desain. Jika peserta berulang kali salah memilih kategori, tinjau label dan pengelompokannya. Jika mereka memahami kategori tetapi kesulitan membuka submenu, periksa pola interaksi dan tampilannya. Setelah melakukan perbaikan, uji kembali bagian yang bermasalah untuk melihat apakah perubahan tersebut benar-benar membantu pengguna.

Navigasi website yang jelas berawal dari pemahaman terhadap konten dan kebutuhan pengguna. Kelompokkan halaman secara logis, pilih label yang mudah dipahami, tentukan prioritas, lalu uji struktur sebelum menetapkan desain akhir. Dengan pendekatan tersebut, Anda dapat menyediakan banyak informasi tanpa membuat pengunjung kesulitan menentukan langkah berikutnya.